Vous avez déjà entendu parler de cross marketing ? Vous vous demandez ce que c’est vraiment et si ça peut servir à votre entreprise ? Vous voyez des grandes marques s’associer et vous voulez comprendre la stratégie derrière ?
Le cross marketing, ou marketing croisé, est une technique simple : deux marques qui ne sont pas concurrentes s’associent pour une opération commune. L’objectif est de toucher les clients de l’autre et de partager les coûts. Cet article vous explique tout avec des exemples concrets de cross marketing et une méthode simple pour vous lancer.
5 Exemples de Cross Marketing Réussis pour s’inspirer
Le meilleur moyen de comprendre le marketing croisé, c’est de voir comment les autres font. Voici cinq exemples d’association de marques qui ont très bien fonctionné.
Louis Vuitton x BMW
Concept : Louis Vuitton a créé une ligne de bagages de luxe sur mesure pour la voiture de sport i8 de BMW. Les sacs étaient dessinés pour s’adapter parfaitement au coffre et aux sièges du véhicule.
Objectif : Associer deux univers, le luxe et la performance automobile, pour toucher une clientèle très aisée commune. Chaque marque a profité de l’image de l’autre pour renforcer sa propre valeur.
GoPro x Red Bull
Concept : Red Bull organise des événements de sports extrêmes (saut depuis l’espace, courses de VTT…). Toutes ces performances sont filmées avec des caméras GoPro, qui sont mises en avant dans les vidéos.
Objectif : C’est une association parfaite. Les deux marques partagent les mêmes valeurs d’aventure et de dépassement de soi. GoPro obtient du contenu spectaculaire et Red Bull associe son image à l’action.
Spotify x Uber
Concept : Les utilisateurs d’Uber peuvent connecter leur compte Spotify pendant une course. Ils peuvent ainsi diffuser leur propre musique sur les enceintes du véhicule, créant une expérience personnalisée.
Objectif : Améliorer l’expérience client pour les deux services. Uber se différencie de ses concurrents et Spotify gagne en visibilité auprès de millions de passagers. C’est une stratégie gagnant-gagnant qui améliore le quotidien des consommateurs.
Burger King x McDonald’s
Concept : Pour la journée mondiale contre le cancer, Burger King a proposé d’arrêter de vendre son burger phare, le Whopper. L’enseigne a encouragé ses clients à aller acheter un Big Mac chez McDonald’s, car une partie des bénéfices était reversée à une association.
Objectif : Un coup de communication incroyable. En s’associant à son principal concurrent pour une bonne cause, Burger King a montré une image de marque positive et solidaire, ce qui a généré une confiance énorme auprès du public.
Ikea et le cross merchandising
Concept : En magasin, Ikea ne se contente pas de vendre des meubles. Les produits sont mis en scène dans des pièces de vie complètes. Vous regardez un canapé et juste à côté, vous voyez le tapis, la lampe et les coussins qui vont avec.
Objectif : C’est un exemple de **cross merchandising** très efficace. L’objectif est de vous faire acheter des produits complémentaires auxquels vous n’auriez pas pensé. En montrant un ensemble cohérent, Ikea vous aide à vous projeter et augmente la valeur de votre panier moyen.
Quels sont les 4 avantages majeurs du cross marketing ?
Mettre en place une stratégie de cross marketing peut apporter beaucoup à votre entreprise. Ce n’est pas seulement une technique pour les grandes marques. Voici les principaux avantages.
- Augmentation de la notoriété : Vous touchez directement les clients de votre partenaire. C’est une audience qualifiée qui est probablement intéressée par vos produits, mais qui ne vous connaissait pas encore. C’est un moyen d’acquérir de nouveaux clients.
- Réduction des coûts publicitaires : Une campagne marketing coûte cher. En vous associant avec une autre marque, vous partagez les frais de création, de publicité et de communication. Vous obtenez deux fois plus de visibilité pour la moitié du prix.
- Amélioration de l’image de marque : Si vous vous associez avec une marque respectée et qui a la confiance de ses clients, cette confiance rejaillit sur vous. L’association de valeur entre les deux entreprises renforce votre crédibilité.
- Croissance des ventes : Le cross marketing crée de nouveaux besoins. En proposant des produits complémentaires ensemble, vous pouvez déclencher des achats d’impulsion et augmenter le panier moyen de vos clients existants.
Comment mettre en place une stratégie de vente croisée en 4 étapes
Lancer une campagne de cross marketing demande un peu de préparation. Mais la mise en place est assez simple si vous suivez ces quatre étapes clés.
1. Définir son objectif et son audience
Avant de chercher un partenaire, demandez-vous ce que vous voulez accomplir. Souhaitez-vous augmenter vos ventes, toucher une nouvelle cible, améliorer votre image ? Vos objectifs doivent être clairs. Ensuite, analysez précisément qui sont vos clients : leurs besoins, leurs habitudes, les autres marques qu’ils aiment.
2. Trouver le bon partenaire
C’est l’étape la plus importante. Votre partenaire ne doit pas être un concurrent direct. Cherchez des entreprises qui ciblent la même audience que vous mais avec des produits ou services complémentaires. Par exemple, une salle de sport peut s’associer avec un magasin de nutrition. Les deux marques partagent des valeurs communes (bien-être, santé) sans se faire concurrence.
3. Construire une offre commune gagnant-gagnant
L’offre doit être intéressante pour les deux marques et, surtout, pour les clients. Il ne suffit pas de mettre vos logos côte à côte. Vous devez créer une valeur ajoutée réelle.
- Promotion croisée : « Achetez un produit chez nous, obtenez -20% chez notre partenaire ».
- Produit commun : Créez un pack ou un produit en édition limitée qui combine vos deux offres.
- Événement commun : Organisez un atelier ou un webinaire ensemble pour vos deux communautés.
L’important est que l’association paraisse logique pour les consommateurs.
4. Contractualiser et mesurer les résultats
Ne négligez pas l’aspect formel. Mettez en place un contrat qui définit clairement les responsabilités de chaque marque, le budget alloué par chacun, la durée de la campagne et la répartition des bénéfices. Définissez aussi des indicateurs de performance (KPIs) pour savoir si vos objectifs sont atteints : augmentation du trafic, nombre de ventes générées, nouveaux abonnés, etc. Mesurer les résultats est essentiel pour savoir si la collaboration a fonctionné.
Les 3 pièges à éviter en cross marketing
Une campagne de marketing croisé peut être très efficace, mais elle peut aussi échouer si elle est mal préparée. Voici trois erreurs courantes à ne pas commettre.
- Choisir un partenaire non pertinent : C’est l’erreur la plus grave. Si les valeurs ou les clientèles des deux marques sont trop différentes, l’association semblera forcée et ne créera aucune confiance. Imaginez une marque de luxe s’associant avec une enseigne de hard discount, ça n’aurait aucun sens.
- Créer une expérience client confuse : L’offre commune doit être simple à comprendre et à utiliser. Si le client doit passer par dix étapes pour bénéficier de la promotion, il abandonnera. La collaboration doit faciliter la vie du consommateur, pas la compliquer.
- Négliger l’aspect juridique : Partir sur une simple poignée de main est risqué. Sans contrat, des conflits peuvent apparaître sur le partage des coûts ou des revenus. Un cadre légal clair protège les deux entreprises et garantit que tout se passe bien.
FAQ – Questions fréquentes sur le cross marketing
Qu’est-ce que le cross marketing ?
Le cross marketing, ou marketing croisé, est une stratégie où deux marques non concurrentes s’associent pour une campagne de communication ou une offre commerciale commune. L’objectif est de partager leurs audiences et leurs coûts pour atteindre de nouveaux clients.
Quelle est la différence entre cross selling et cross marketing ?
La différence est simple. Le cross selling (vente croisée) se passe au sein d’une seule entreprise. C’est quand on vous propose des produits complémentaires à ce que vous achetez (par exemple, une souris avec un ordinateur). Le cross marketing implique toujours un partenaire externe, c’est une collaboration entre deux entreprises différentes.
Le cross marketing est-il adapté aux petites entreprises ?
Oui, absolument. C’est même une excellente technique pour les TPE et PME. Deux entreprises locales peuvent très bien s’associer. Par exemple, un fleuriste peut proposer une réduction chez le chocolatier voisin pour la Saint-Valentin. La mise en place est simple et les avantages sont immédiats.
